Jamilla P.
Mon expérience avec Shein et les retours
Ah, Shein ! Une petite caverne d’Ali Baba pour la mode à prix mini, non ? Mais, bon, laissez-moi vous raconter ma galère avec leurs retours. Un jour, j’ai craqué pour une robe qui avait l’air sublime sur le site, mais quand je l’ai reçue, c’était juste… non. La couleur était différente, et ne parlons même pas de la taille ! Je me suis dit : « Pas de souci, je vais juste la renvoyer. » Et là, ça a commencé.
Puis, je cliquais sur le site, trouvant l’option de retour que je pensais être facile. Tout semblait bien jusqu’à ce que je vois cette petite phrase sur leur politique de retour. En gros, si un article est manquant ou dans un état, disons, pas terrible, bye-bye le remboursement. Oh là là, j’étais un peu frustrée !
Pourquoi Shein est strict sur les retours
- Les articles doivent être dans un état neuf : Je me suis rendu compte après coup que j’aurais dû faire plus attention. C’est un des points que je me tape sur le front. Je pensais que quelques petites marques ne poseraient pas de problème, mais surprise !
- Emballage d’origine : J’avais jeté le packaging, pensant que ça n’était pas nécessaire. Grosse erreur ! Sans ça, ils n’acceptent pas le retour.
- Raisons de retour spécifiques : Shein veut aussi s’assurer que les produits retournés peuvent être revendables. Je comprends, mais c’est frustrant quand on veut juste un remboursement !
La morale de l’histoire ? Toujours garder l’emballage et inspecter l’article à la réception. Maintenant, je prends des notes mentales avant de cliquer sur « Acheter ». Si seulement j’avais fait cela plus tôt, j’aurais évité tout ce stress ! C’est à nous d’être prudents avec nos choix de mode. Mais au final, c’est tout un apprentissage, n’est-ce pas ?