Jamilla P.
Ne paniquez pas !
Il y a quelques mois, j’ai passé une commande sur Shein, entourée d’impatience à l’idée de recevoir mes vêtements flambant neufs. J’ai suivi chaque étape de la livraison avec attention. Quand j’ai reçu la notification qu’il était « livré », j’étais aux anges… jusqu’à ce que je réalise que je ne voyais aucun colis devant ma porte. J’étais en mode « non, pas encore un de ces trucs ! »
Alors, la première chose à faire, c’est de ne pas s’affoler. Il faut patienter un peu, car il m’est arrivé plusieurs fois que le statut de livraison soit mis à jour avant que le colis n’arrive réellement. Genre, il peut y avoir un délai de quelques heures. Je me souviens d’un colis que j’attendais et qui a mis une journée de plus à arriver. Un vrai suspense à la Hitchcock ! En général, les livreurs ont leur emploi du temps et parfois ils sont juste en retard.
Vérifiez autour de vous
Ensuite, un truc que j’ai appris, c’est de jeter un œil chez les voisins ou, si tu vis dans un immeuble, de demander au concierge. Ça m’est arrivé que le livreur confonde les adresses, et mon colis se retrouve chez le voisin. Je t’assure, ça fait un peu gêne d’aller sonner chez quelqu’un avec un grand sourire en espérant qu’ils aient mes affaires, mais ça vaut le coup !
- Patientez un moment: Laissez passer quelques heures.
- Vérifiez avec les voisins: Ils pourraient avoir accepté ton colis.
- Contactez Shein: Si ça traîne, leur service client est généralement réactif.
Et si, au bout de tout ça, tu n’as toujours pas de colis, n’hésite pas à contacter le service client de Shein ou l’entreprise de livraison. Ils peuvent résoudre le problème et te donner des infos plus précises. Je suis passé par là et, même si c’est chiant d’attendre, il y a toujours une solution !