Jamilla P.
La Galère des Retours Temu
Ah, les retours de produits, n’est-ce pas un vrai casse-tête parfois ? J’ai déjà eu fait l’expérience avec Temu, où j’avais commandé un gadget que je pensais révolutionnaire. Finalement, c’était un flop monumental ! Si vous êtes dans la même situation, voici comment faire pour renvoyer vos produits efficacement.
Les Étiquettes de Retour
Une fois que vous avez décidé que vous ne voulez plus cet article, l’étape suivante est d’obtenir une étiquette de retour. Sur le site de Temu, vous devez naviguer (oui, je sais, c’est souvent une petite aventure) sur votre compte, dans la section « Mes commandes ». Une fois que ça, c’est fait, vous pouvez demander votre étiquette. C’est assez simple, juste un clic ou deux, et hop, elle arrive dans votre boîte email.
- Vérifiez d’abord vos emails pour l’étiquette de retour.
- Imprimez-la et collez-la sur votre colis. Pas besoin d’être Picasso, juste fait en sorte qu’elle soit bien visible !
On m’a dit de faire attention à bien emballer les produits. Une fois, j’ai renvoyé un produit sans le remettre dans sa boîte d’origine, résultat : retour refusé. Je ne veux pas que ça vous arrive, peu importe comment vous êtes pressé.
Où Déposer Le Colis ?
La dernière étape ? Déposer votre colis à un point Mondial Relay près de chez vous. Cherchez-en un sur leur site, ou utilisez l’application si vous êtes plus technologique que moi. Ce qui est bien, c’est que les frais de retour sont gratuits pendant 90 jours suivant la date d’achat. Super, non ?
- Emballez bien le colis avec tous les produits que vous devez renvoyer.
- Déposez-le dans le point Mondial Relay le plus proche. J’ai dû faire un petit tour dans mon quartier, mais bon, ça fait faire un peu d’exercice !
Rappelez-vous, si vous renvoyez un produit parce qu’il ne correspond pas à la description, vous pouvez faire un peu de bruit, car cela aide aussi à améliorer leur service. Ça peut être frustrant parfois, mais on finit par apprendre et s’améliorer dans le processus de retour.