Jamilla P.
Comment j’ai réussi à contacter le service client leboncoin ?
Alors, honnêtement, j’ai eu ma part de galères quand il s’agit de contacter le service client de leboncoin. Un jour, après avoir vendu un vieux meuble qui, je pensais, allait partir comme des petits pains, j’ai réalisé que l’acheteur avait fait le boulet et n’était jamais venu le récupérer. Autant vous dire que j’avais besoin de poser des questions et que je ne savais pas par où commencer.
Tout d’abord, j’ai cherché sur le site une adresse pour contacter le service client, qui est souvent comme chercher une aiguille dans une botte de foin. Finalement, je suis tombé sur une page d’aide géniale où ils expliquent que pour exercer un droit de rétractation ou poser une question, vous pouvez les contacter par plusieurs biais.
- Adresse postale : Si vous sentez que le courrier traditionnel est la voie à suivre, vous pouvez poster votre demande à LBC France, Service Clients, 24 rue des Jeûneurs, 75002 Paris.
- Email : Perso, j’ai choisi la voie de l’email pour sa rapidité. J’ai écrit à aide@leboncoin.fr et pour vous dire la vérité, j’étais un peu nerveux. Mais c’est là que j’ai eu la bonne surprise : ils ont répondu en moins de 48 heures !
Qu’est-ce que j’aurais aimé savoir avant ?
À l’époque, j’aurais adoré savoir qu’il est super important de garder toutes les informations de l’annonce, comme les mails échangés avec l’acheteur et les détails de la transaction. Cela m’a permis d’avoir des preuves solides quand j’ai contacté le service client. Et croyez-moi, c’est un petit détail qui fait une grande différence !
Oh, et un petit conseil : restez poli dans vos échanges. On a tendance à s’énerver quand ça ne va pas comme prévu, mais je vous assure que la gentillesse ouvre souvent bien plus de portes que le contraire. Alors, respirez, et faites preuve de patience. Vous verrez, ça paye toujours.