Jamilla P.
Quand j’ai dû contacter le service client d’Intex
Ah, les joies de la technologie ! Je me souviens d’une fois où j’ai eu un petit souci avec une piscine gonflable Intex que j’avais achetée. Ça avait l’air simple, mais ces choses, parfois, ça peut tourner au drame ! La pompe ne fonctionnait plus, et vous savez comment c’est, il fait chaud en été, et la dernière chose que je voulais, c’était de me retrouver avec une piscine vide. Donc, j’ai dû me lancer dans le contact du service client d’Intex.
Les astuces que j’ai découvertes
J’ai découvert qu’il y a plusieurs moyens de les joindre. D’abord, je suis tombé sur leur numéro de téléphone : 03.85.75.53.98. Parfait, sauf que je n’avais pas réalisé qu’il fallait les appeler pendant les horaires d’ouverture. Qui aurait cru qu’ils n’étaient pas là toute la journée à répondre au téléphone, hein ? Bon, il faut savoir qu’ils sont disponibles du lundi au jeudi de 9h à 12h, puis de 13h15 à 17h. Le vendredi, c’est jusqu’à 16h, histoire de profiter un peu du week-end !
- Mardi matin, je décide d’essayer. Je compose le numéro et là, une voix amicale répond presque immédiatement.
- Il faut dire que j’étais un peu nerveux, mais le gars était super sympa !
- Il m’a expliqué comment préparer ma pompe pour diagnostic. Magique !
La connexion téléphonique m’a semblé plus personnelle que d’envoyer des emails. Mais pour ceux qui aiment le numérique, ils proposent aussi des options de contact par email, ce qui peut être bien pratique. J’ai aussi entendu dire qu’ils répondent souvent assez vite pour des questions simples, genre des demandes de pièces ou des conseils d’utilisation. Cependant, ça peut prendre quelques jours, alors c’est mieux si on a besoin d’une réponse rapide.
Ce que j’ai appris
En fait, la prochaine fois, je ferai un petit check-list de mes options. Il a été tellement facile de discuter de mon problème au téléphone. Je me suis senti beaucoup plus rassuré. Bien sûr, les horaires peuvent être frustrants, mais au moins, j’ai eu une réponse rapide et efficace. Si vous devez contacter le service client Intex, je vous conseille vraiment de tenter le coup au téléphone. Qui sait, vous pourriez avoir la même chance que moi avec une personne agréable et compétente !