Jamilla P.
Pourquoi le délai de livraison est important
Alors, parlons un peu du calcul des délais de livraison. Ça a l’air simple, mais laissez-moi vous dire, j’ai fait quelques erreurs dans le passé. Je me souviens d’une fois où un ami m’a demandé d’organiser un évènement. Je pensais que tout était sur la bonne voie, mais en fait, j’ai calculé le délai de livraison en incluant le week-end. Très mauvaise idée! En conséquence, les décorations sont arrivées trop tard et l’événement était… disons, un peu moins glamoureux que prévu.
Comment on fait le calcul ?
La méthode de base pour déterminer le délai, c’est de prendre la date d’arrivée de la commande et de soustraire la date à laquelle le client a passé la commande. Mais attention, amis, ne comptez pas tous les jours! Souvent, il faut se concentrer sur les jours ouvrables. Ça pourrait sembler un peu fastidieux, mais ça fait une grande différence. Voici un petit aperçu :
- Date de commande : 1er janvier
- Date de livraison : 5 janvier
- Jours de traitement : 4 jours
- Jours non ouvrables : 2 (samedi et dimanche)
- Délai final : 2 jours ouvrables
Vous voyez un peu où je veux en venir ? La première fois que j’ai dû faire ça, j’ai compté les week-ends comme si de rien n’était, et je me suis retrouvé avec un chiffre complètement faussé. Un vrai fiasco! Depuis, j’ai pris l’habitude de vérifier le calendrier avant de me lancer dans le calcul.
Pourquoi ne pas ignorer les jours non ouvrables ?
C’est simple : si votre client s’attend à une livraison rapide, ignorer les jours non ouvrables peut complètement fausser son attente. Parfois, je vois des gens galérer avec leurs commandes, ne comprenant pas pourquoi ça prend si longtemps. Pourtant, c’est juste une question basique de gestion du temps. Un conseil : toujours communiquer le délai estimé de livraison aussi précisément que possible. Ça évite pas mal de déceptions, croyez-moi !