Jamilla P.
Vraiment, vais-je récupérer mon argent ?
Ça vous est sûrement déjà arrivé : vous essayez de faire un achat en ligne, l’écran clignote un peu, et puis pouf ! Une erreur se produit. L’argent est déduit de votre compte et vous êtes là, scotché devant votre ordinateur en mode “Mais… où est mon fric ?” Je m’y connais bien ! Une fois, j’avais voulu acheter une super télévision en solde et, devinez quoi, la transaction a échoué. L’argent a disparu de mon compte, et j’étais comme un poulet sans tête, inadmissible !
Pour répondre à votre question — oui, vous allez récupérer votre argent. En général, si une transaction échoue mais que l’argent a été prélevé, votre banque a un processus pour vous rembourser. Ça prend dans les 7 à 10 jours ouvrables, mais parfois, c’est plus rapide. La première fois que cela m’est arrivé, j’avais eu un mal de tête à force d’attendre, mais finalement, j’ai vu un petit crédit qui faisait sourire mon compte.
Comment ça marche ?
Voici le truc :
- La banque est responsable du traitement des transactions. Si quelque chose ne va pas, c’est eux qui sont les mieux placés pour vous aider.
- Contactez votre banque directement. Ne restez pas à vous tourner les pouces. Prenez votre téléphone ou envoyez un e-mail.
- Gardez un œil sur vos relevés. C’est toujours bien de vérifier si le montant a bien été reversé.
Une fois, j’avais oublié de demander une preuve de la transaction échouée. Résultat ? J’ai dû batailler pour prouver que j’avais été débité. Ça c’était pas très fun du tout. Juste un conseil : faites des captures d’écran des transactions. Ça aide vraiment quand vous devez prouver qu’un montant a été pris.
Patience et organisation
Je sais, c’est dur d’attendre, mais la patience est clé dans ces situations. Rappelez-vous, cependant, qu’une fois que votre banque est impliquée, ils se chargent généralement de tout cela. En attendant, je recommanderais de ne pas faire des folies en pensant que votre argent sera là bientôt. Vous pourriez vous retrouver à regarder des crédits qui ne sont pas encore dans votre compte, et cela, ma foi, c’est pas cool. Pas besoin d’être un expert pour savoir que cela peut créer des sérieux maux de tête.
Et en gros, même si ces moments peuvent sembler trèsss stressants, sachez que tout peut être résolu. Gardez calme et allez prendre un café pendant que tout se règle. Vous verrez, tout ira bien, comme dans un film à la fin où tout finit par se bien se terminer, même avec quelques rebondissements !