Jamilla P.
Qui paye le retour d’un colis ?
Ah, le retour de colis, un vrai casse-tête, pas vrai ? Je me souviens d’une fois, j’avais commandé une robe en ligne, toute excitée, et quand elle est arrivée, elle ne ressemblait pas du tout à la photo. Ça m’a rendu dingue ! Mais alors, je me suis demandé, qui va payer pour le retour de ce truc ?
Bon, la loi est plutôt claire là-dessus : en général, c’est le client qui doit couvrir les frais de retour. Si tu as commandé un article qui ne te plaît pas ou qui ne te va pas, il te faudra souvent mettre la main au portefeuille. Toutefois, il y a quelques exceptions, et je vais t’en parler.
- Si l’article est défectueux ou pas conforme, c’est la boutique qui doit prendre en charge les frais. C’est une bonne nouvelle pour nous, hein ?
- Certains commerçants offrent des retours gratuits. Oui, ça existe encore ! Mais attention, lis bien leurs conditions, parce que ça dépend souvent des promotions ou des périodes de soldes.
- Utiliser le bon de retour fourni par le vendeur peut parfois simplifier les choses car ça peut être moins cher que de faire envoyer le colis par soi-même.
Mon expérience galère avec les retours
Je me souviens d’une fois où j’ai essayé de renvoyer un colis que j’avais commandé. C’était un cadeau pour ma sœur, mais vous savez quoi ? Elle l’a détesté ! Donc retour au magasin, je voulais tout faire bien. J’ai pris soin de garder toutes les étiquettes et emballages d’origine.
Mais là, surprise : le vendeur m’a dit que les frais de retour étaient de ma responsabilité. Vous pouvez imaginer ma tête ! J’ai fini par payer presque aussi cher que le cadeau lui-même. Leçon apprise : toujours vérifier la politique de retour avant de cliquer sur « acheter ».
Pour résumer, oui, les retours, c’est souvent sur nous. Mais un bon reflexe serait de jeter un œil à la politique de retour de la boutique. Tu pourrais économiser ces sous pour une belle pizza au lieu de frais de renvoi, non ?
Et toi, as-tu déjà eu des mésaventures avec des retours de colis ? Raconte-moi tout, ça m’intéresse !