Jamilla P.
Pourquoi certains détaillants choisissent de rembourser sans retour ?
Ah, les remboursements sans retour ! Je me souviens de la première fois que j’ai entendu parler de cette politique. C’était en faisant des achats en ligne, et j’étais vraiment surpris. Au lieu de retourner un pull que j’avais commandé, il était dit que je pouvais garder l’article et être remboursé. C’est génial, non? Mais pourquoi certains magasins prennent-ils le risque de faire ça ?
- Coûts de retour : Les retours peuvent coûter très cher pour les détaillants. Les frais d’expédition, la manutention des produits retournés, et parfois même les coûts de stockage peuvent s’additionner rapidement. Parfois, ce qui est encore plus fou, c’est que le retour d’un produit peut coûter plus que le produit lui-même. Tu te rends compte ?
- Satisfaction client : Les entreprises veulent garder leurs clients proches. Offrir un remboursement sans retour peut sembler fou, mais cela fait en sorte que le client se sente apprécié. Tu n’as pas à t’inquiéter de renvoyer l’article, et cela peut vraiment vous faire apprécier le magasin davantage.
- Articles peu coûteux : Certaines entreprises, comme Amazon, se rendent compte que pour certains articles, le coût du retour est juste trop élevé. Ils préfèrent rembourser l’article et le client garde l’article, ce qui leur évite des frais supplémentaires. Tu es peut-être déjà tombé sur ces petites gadgets. Parfois, ils valent moins que le coût de l’envoi de retour.
Des entreprises qui encouragent la politique des remboursements sans retour
Si tu te demandes qui pratique cela, voici quelques noms à retenir :
- Amazon : Ils avez une politique assez connue sur leur assez grande variété de produits. Parfois, ils te disent simplement de garder l’article si le coût du retour est trop élevé.
- Walmart : Ils proposent aussi des remboursements sans retour sur certains articles pour aider à la satisfaction des clients. En gros, si tu n’aimes pas ce que tu as acheté, hop, un remboursement sans souci.
- Target : C’est un autre magasin qui a commencé à se lancer dans cela. C’est un super moyen d’attirer plus de clients dans la boutique !
J’ai même eu un ami qui a tenté de faire un achat chez Target, il se rappelle d’avoir demandé un remboursement sans retour sur un gadget dont il n’avait même pas besoin, et il a pu garder le gadget tout en étant remboursé. C’était un vrai win-win ! Mais j’imagine que cela dépend aussi beaucoup de la valeur de l’article en question. Enfin bon, c’est un concept qui semble bien fonctionner pour les grands détaillants !