Jamilla P.
Que faire si quelqu’un vole votre colis Amazon ?
Alors, imaginez la scène : vous attendez ce super gadget ou cette petite folie que vous avez commandé en ligne, et là, le facteur passe, mais à votre grande surprise, il ne laisse rien. Oui, quelqu’un a décidé de faire le voleur! Ça m’est arrivé une fois avec un colis Amazon, et laissez-moi vous dire, c’était pas marrant. Je me souviens encore de ma frustration lorsque j’ai ouvert ma porte, qu’il n’y avait rien, et que dans ma tête, je voyais déjà l’assassin des colis s’enfuir éternellement.
La garantie A à Z d’Amazon : Votre sauveur !
Amazon a ce truc appelé la garantie A à Z, et croyez-moi, c’est un vrai bijou. Si votre colis est vraiment perdu ou volé, comme ce fut le cas pour moi, vous êtes couvert. Première chose à faire ? Assurez-vous que vous êtes éligible au remboursement. Je l’ai appris à mes dépens après avoir paniqué, car j’avais oublié de vérifier les règles.
- Allez dans « Vos commandes » sur le site d’Amazon.
- Trouvez la commande en question.
- Sélectionnez « Problème avec la commande ». C’est là que ça devient intéressant.
- Ensuite, cliquez sur « Demander un remboursement ». Voilà, c’est instantanément plus facile!
J’ai eu un peu de mal à la première fois, car je m’attendais à un processus compliqué, mais Amazon rend ça au final plutôt simple. Un petit clic, et hop, j’ai pu demander mon remboursement sans trop de tracas!
Parler au vendeur : un autre recours
Parfois, il se peut que le vendeur soit encore accessible. Oui, je sais, ça peut sembler bizarre, mais on ne sait jamais. Si vous avez commandé auprès d’un vendeur tiers, expliquez-leur la situation. On ne sait pas, ils pourraient être compréhensifs et vous proposer un nouveau produit ou un remboursement. Dans mon cas, le vendeur était sympa et a même répondu immédiatement. C’était un véritable soulagement après avoir craqué sur des vidéos de chats !
Et voilà, la prochaine fois que