Jamilla P.
La galère des retours sur Shein
Alors, les retours, on doit en parler. Qui n’a pas été confronté à la question : « Quel emballage pour un retour Shein ? ». Je dois admettre que j’ai eu ma petite aventure là-dedans. Au début, j’étais tellement excitée avec mes nouvelles fringues que je ne regardais jamais trop les détails du retour. Spoiler : erreur fatale !
Quand j’ai décidé de renvoyer une robe qui était, comment dire… pas du tout ce que je pensais, j’ai rapidement réalisé que l’emballage jouait un rôle bien plus grand que je ne l’imaginais. Chaque fois que je me retrouvais devant le carton, une voix dans ma tête me disait : « Neuf, état neuf ! » Mais qu’est-ce que ça voulait dire au juste ? Croyez-moi, il y a eu quelques frayeurs en route.
- Pas d’étiquettes : J’ai commencé par retirer toutes les étiquettes des vêtements. Une erreur ! Ne le faites pas. Gardez les étiquettes au cas où vous changeriez d’avis.
- Emballez bien : Shein demande que les produits soient renvoyés dans leur état neuf. J’ai une fois mis un top froissé dans un carton sale. Oui, ça ne donne pas envie !
- Articles spécifiques : Alors, j’ai découvert qu’il y a des exceptions. Comme les meubles ou les produits électroniques, là, il faut utiliser l’emballage d’origine. Imaginez renvoyer une lampe sans sa boîte…
La méthode qui a enfin fonctionné
Après de nombreuses tentatives et quelques échanges avec le service client, j’ai finalement trouvé la méthode gagnante pour mes retours. Pas trop de stress, tout simple ! Voici ce que j’ai fait :
- Réutiliser l’emballage : Quand j’ai reçu mes colis, j’ai commencé à garder les cartons. Économie de temps et ça aide à respecter le « dans son état neuf. »
- Scanner les instructions : Toujours relire les règles sur le site de Shein. Parfois, ils ajoutent des astuces. Ne soyez pas comme moi, qui a sauté cette étape !
- Préparer à l’avance : Préparez votre colis dès que vous décidez de faire un retour. Pas besoin de laisser traîner, croyez-moi, ça aide avec le stress.
En gros, retour sur Shein peut être plus simple qu’on le pense. Il suffit d’un peu de préparation et, surtout, d’avoir le bon emballage pour éviter des galères. Mais bon, chaque problème a sa solution, il suffit de fouiller un peu. Et un bon conseil : gardez tout, jusqu’à la boîte, jusqu’à la dernière minute, juste au cas où !