Jamilla P.
Attendre une commande de Shein
Ah, Shein ! Qui n’a jamais attendu avec impatience cette petite merveille qu’on a commandée en ligne ? Combien de fois je me suis retrouvé à guetter le facteur comme un enfant attendant le Père Noël ! Mais vous savez quoi, il y a aussi des fois où, malheureusement, le colis se fait désirer. Ça peut être frustrant, n’est-ce pas ? Surtout quand on a planifié une tenue parfaite pour un événement. Si vous vous demandez : « Que se passe-t-il si vous ne recevez pas un article de Shein ? » alors vous n’êtes pas seul dans ce bateau. La première chose à faire, c’est vérifier si votre délai de protection client est toujours actif. Souvent, je suis trop impatient et je vais directement sur les réseaux sociaux pour râler, mais c’est pas toujours la meilleure approche.
Les étapes à suivre
Voici un petit guide basé sur mon expérience personnelle :
- Vérifiez le délai : Ne paniquez pas tout de suite, assurez-vous que le délai de protection n’a pas expiré. J’ai souvent sauté cette étape, et croyez-moi, ça ne fait qu’ajouter au stress.
- Capture d’écran : Prenez des photos du système de suivi. Ça a été un game-changer pour moi. J’ai réussi à convaincre le service client avec des preuves visuelles que mon colis était introuvable.
- Contactez le service client : Que ce soit par chat en ligne ou par e-mail, ne soyez pas timide. Expliquez-leur la situation, fournissez les preuves que vous avez récoltées. J’ai constaté que la politesse peut faire des merveilles.
De plus, je me souviens d’une fois où j’attendais une robe qui devait être pour un mariage. Le stress était à son comble. Finalement, j’ai contacté le service client et je les ai convaincus avec mes belles photos. Ce qui est génial, c’est qu’ils étaient super réactifs et m’ont proposé un remboursement ou une nouvelle expédition.
À ne pas oublier
Restez calme et gardez à l’esprit que des retards peuvent arriver pour diverses raisons. La COVID a mis un peu de désordre dans les livraisons, même pour les géants comme Shein. Donc, il se peut qu’il n’y ait rien de plus inquiétant à ce sujet. Et si, par un malheureux tour du destin, votre colis n’est toujours pas là, préparez-vous à faire preuve de patience. Vous savez, j’ai même reçu un colis un mois plus tard, et croyez-moi, j’étais là à sauter de joie comme un gamin devant un gâteau d’anniversaire. Restez positif, car parfois les choses arrivent juste au bon moment !