Jamilla P.
Que faire si le colis Shein est volé ?
Ah là là, le cauchemar de voir son colis Shein disparu dans la nature ! Je me souviens d’une fois où j’avais hâte de recevoir une robe incroyable pour un événement, et devine quoi ? Le jour de la livraison, je trouve juste une étiquette “livré”, mais rien ! Aïe. Ça m’a pris un bout de temps pour comprendre quoi faire. Alors, voici quelques conseils que j’ai appris de mon expérience.
Contactez le service client de Shein
La première étape – très importante – c’est de contacter leur service client. Via l’application ou le site Web Shein, c’est pas trop compliqué. Expliquez clairement la situation en mentionnant vos détails : numéro de commande, adresse d’expédition, et même des captures d’écran de l’avis de livraison, au cas où ça pourrait aider. Ne vous inquiétez pas, ils ont l’habitude !
- Soit patient – Ils vont probablement faire une enquête avec la société de transport pour comprendre ce qu’il s’est passé.
- Notez vos échanges – Gardez tous les emails ou messages. Ça pourrait s’avérer utile.
- Restez gentil – Même si on a envie de crier, un peu de courtoisie fait souvent des merveilles.
Préparez-vous à toutes les éventualités
Parfois, cela peut prendre un temps fou. Je te jure que j’ai pesté en attendant, et au final, il a fallu plus de deux semaines pour que la situation se règle. Ils m’ont même proposé un remboursement ou un renvoi de l’article. Franchement, ça vaut le coup de bien suivre le processus. En attendant, essaie de garder ton calme. Je sais, ça paraît impossible, mais ça aide !
En gros, pas besoin de paniquer tout de suite. Ce qui est super, c’est qu’avec Shein, il existe souvent des solutions. Tu as juste à prendre les choses en main et à suivre les étapes!