Jamilla P.
Refuser une commande Shein, c’est possible !
Ah, le shopping en ligne, c’est tellement génial, n’est-ce pas ? Mais parfois, on se retrouve à regretter une commande, surtout quand il s’agit de sites comme Shein. Je me souviens d’une fois où j’ai commandé une robe qui semblait fabuleuse sur l’écran. Mais une fois la confirmation envoyée, j’ai eu un petit moment de panique. Vous savez, celle où vous vous demandez : « Mais qu’est-ce que j’ai fait ?!”
Alors, pour éviter de vivre ce genre de situation, parlons un peu de l’annulation d’une commande sur Shein. La bonne nouvelle, c’est que si vous réalisez votre erreur rapidement, vous pouvez annuler la commande. Puis-je refuser une commande Shein ? Oui, mais il y a un petit laps de temps à respecter.
- Vous avez un délai de 10 minutes à 6 heures après la confirmation de votre commande pour annuler par vous-même.
- Si vous attendez plus de 6 heures, eh bien, c’est un peu la fin, car c’est probablement déjà en route vers votre adresse.
- Dans ce dernier cas, le mieux, c’est de contacter le service client de Shein pour voir s’ils peuvent faire quelque chose.
Contacter le service client
Alors, imaginez, vous avez dépassé ces fameuses 6 heures. Vous paniquez, mais ne perdez pas espoir ! La première fois que j’ai tenté d’annuler une commande trop tard, j’étais tellement frustrée. J’ai écrit au service client, un peu appréhensive, et… surprise ! Ils ont été super réactifs. Bien sûr, ça ne marche pas toujours, mais ça vaut le coup d’essayer.
Voici quelques points à garder en tête quand vous contactez le service client :
- Expliquez clairement votre situation : dites-leur que vous souhaitez annuler la commande.
- Ayez votre numéro de commande à portée de main, car c’est hyper important pour qu’ils puissent vous aider rapidement.
- Et surtout, restez poli ! On ne sait jamais, ils pourraient être plus indulgents si vous êtes de bonne humeur.
Il arrive qu’ils refusent l’annulation, surtout si le colis a déjà été expédié. Dans ce cas, il vaut mieux réfléchir à comment revendre ce que vous avez finalement reçu, histoire de ne pas perdre trop d’argent.
Voilà, maintenant vous savez comment gérer une situation où vous devez refuser une commande Shein. C’est toujours bien d’avoir ces infos à portée de main pour éviter les petits drames du shopping en ligne !