Jamilla P.
Le dilemme du colis volé
Ah, les joies des achats en ligne ! On est tous passés par là, non ? J’ai commandé une belle montre sur Amazon, j’attendais tellement avec impatience. Le jour de la livraison, je suis resté chez moi, comme un enfant le jour de Noël. Et puis, le drame ! Quelques heures après la livraison, je sors de la maison et… plus de montre. Flûte, volée !
Alors, on se pose la grande question : Pouvez-vous obtenir un remboursement si un colis Amazon est volé ? La bonne nouvelle, c’est oui ! Amazon rembourse ou remplace les articles qui sont volés après la livraison, tant que vous savez comment procéder.
- Signaler rapidement : Ne traînez pas ! Plus vite vous signalez, plus vite ça avance.
- Preuves à l’appui : Prenez des photos de l’endroit où la livraison a eu lieu. Ça aide à prouver le vol.
- Les étapes à suivre : Connectez-vous à votre compte, allez dans vos commandes, et cherchez l’option de retour ou de remboursement.
- Que vont-ils faire : Amazon enquête, et si tout est en ordre, hop, vous serez remboursé ou recevrez un remplacement.
Ma propre expérience avec l’enquête Amazon
Alors, pour en revenir à ma montre, après avoir signalé le vol et fourni des photos, j’ai reçu un e-mail d’Amazon en gros style enquêteur. Ils ont été super. En même pas une semaine, j’ai reçu un remboursement. J’étais trop heureux mais aussi un peu triste d’avoir perdu ma montre. N’empêche, leur service client, c’est du solide.
Une petite note, je me suis souvenu que plusieurs fois, j’avais oublié de prendre une photo de la livraison, ce qui aurait pu simplifier les choses. Alors, si ça vous arrive, soyez méthodique et gardez vos preuves. C’est un vrai sauveur !