Jamilla P.
Pourquoi Zalando a-t-il retiré les avis ?
Ah, Zalando ! Qui n’a pas déjà fait un tour sur ce site pour trouver la paire de chaussures parfaite ou la robe qui fera tourner les têtes, n’est-ce pas ? Mais récemment, j’ai remarqué qu’ils avaient retiré la section des avis produits. Alors, je me suis demandé pourquoi une telle décision. Et je dois dire, ça m’a un peu fait tiquer.
La première chose qu’ils expliquent, c’est que la grande majorité de leurs produits ne recevaient pas de commentaires écrits. Honnêtement, je peux comprendre. Quand j’achète, je lis souvent les avis, mais j’avoue que ça m’est arrivé de ne rien trouver sur certains produits qui semblaient top, mais qui n’avaient zéro feedback. C’est frustrant !
- Peu de retour : Comme Zalando le dit, la plupart des articles n’ont pas de commentaires. Imagine acheter un super pull, mais personne ne dit s’il gratte ou s’il taille bien.
- Expérience utilisateur : Ils sont en train d’explorer comment rendre leur plateforme plus utile. Peut-être veulent-ils le rendre plus fluide ou moins chargé de contenu non pertinent ? Chaque clic compte !
Ma petite anecdote :
Un jour, j’ai commandé une veste que j’avais repérée sur Zalando. Je n’avais pas trouvé d’avis, mais la photo était trop belle. À l’arrivée, je me rends compte qu’elle était beaucoup plus flashy que je ne l’avais imaginé. J’ai failli la renvoyer, mais finalement, j’ai décidé de l’assortir avec un truque original. Et ça a fonctionné ! Mais les avis auraient pu m’économiser un bon moment de réflexion
C’est donc un peu le souci. C’est pourquoi j’espère vraiment qu’ils développent quelque chose de nouveau qui nous aidera à prendre des décisions d’achat intelligentes. Après tout, plus d’infos, c’est toujours mieux, non ? Ça fait réfléchir !