Jamilla P.
Pourquoi Shein m’a facturé deux fois ?
Ah, Shein… c’est génial pour trouver des vêtements stylés à bas prix, mais laissez-moi vous raconter ma petite mésaventure avec leur système de facturation. Je me souviens encore de ce jour où j’étais toute excitée après avoir déniché une jolie robe noire (et franchement, qui ne se sent pas comme un fashionista en l’achetant ?). Sauf qu’après avoir validé ma commande, j’ai réalisé que mon compte avait reçu deux frais de la même somme. Genre, un gros OUPS ! 😱
Alors, pourquoi ça a pu arriver ? La plupart du temps, c’est à cause de blocages temporaires ou de soucis d’autorisation de paiement. Vous savez, Shein, comme bien d’autres sites de vente en ligne, effectue un blocage d’autorisation sur votre carte pour s’assurer que les fonds sont disponibles. Ce n’est pas un véritable débit, mais ça donne l’impression que c’est le cas. Ce qui m’a vraiment embêté, c’était de voir deux fois la même somme sur mon relevé bancaire, pensez-vous que j’ai bien dormi cette nuit-là ? 😅
Des problèmes pouvant survenir
- Erreur de traitement : Parfois, leur système peut bugger. J’ai lu que des gens reçoivent même un e-mail pour confirmer l’expédition de leur commande, alors que la transaction n’a pas été conforme.
- Propagation des données : Les banques peuvent aussi tomber dans le piège et afficher un double prélèvement, alors qu’en réalité, Shein n’a pas effectué deux débits.
- Confondre commandes : Si vous avez commandé plusieurs articles à des moments différents, il est possible que vous ayez oublié un frais que vous aviez déjà payé.
Franchement, ça peut être frustrant. Après avoir remarqué cette situation, je ne savais plus quoi faire. J’ai essayé de contacter le service client, et je vous avoue que c’était un peu compliqué… Chaque fois que je voulais leur expliquer, je tombais sur des réponses automatiques. Alors, après quelques jours d’angoisse (oui, je suis dramatique), le double frais a finalement disparu, mais imaginez un peu le stress !
En gros, si jamais vous êtes dans la même situation que moi, ne paniquez pas trop. Vérifiez vos relevés, attendez un peu pour voir si le problème persiste, et si c’est le cas, prenez le temps de contacter leur service client. On dirait que nous ne sommes pas seuls à avoir rencontré ce genre de souci. 😂