Jamilla P.
Le mystère des numéros de téléphone manquants sur Leboncoin
Tu te souviens de l’époque où on pouvait simplement balancer son numéro sur Leboncoin et attendre que le téléphone sonne ? Aaaah, la nostalgie ! Mais maintenant, c’est comme si quelqu’un avait magiquement effacé ces numéros et décidé que la messagerie était le nouveau moyen de communication. Mais pourquoi donc ?
Bon, retour en arrière. En fait, j’ai remarqué ça quand j’ai voulu vendre une vieille guitare. Je l’avais mise sur le site, avec une belle photo, mais il n’y avait pas un numéro en vue. J’ai dû taper un message, à la manière d’un agent secret en quête d’info. C’est là que j’ai commencé à comprendre ce qui se tramait.
Leboncoin et son service client en question
Je crois que c’est un peu le jeu du chat et de la souris. Leboncoin a clairement envie de monétiser tout ça, et faire passer les utilisateurs par leur propre service, ce qui en soi, n’est pas très étonnant pour une plateforme. Quand tu choisis de passer par leur système de paiement, devine quoi ? Les frais. Oui, ces petits 4% qui te grignotent ta recette, avec un minimum de 0,99 euros, histoire que tu penses deux fois avant de vendre ta vieille lampe de chevet. Comme si le service public proposé par Leboncoin était suffisamment bon !
- Pas de numéro, pas de confiance !
- Service client aux abonnés absents.
- Frais qui te rappellent que tout a un prix.
- Devoir passer par des messages privés peu pratiques.
Franchement, ça m’a frustré. J’ai essayé d’appeler un numéro sur leur site pour des questions, mais ne le fait pas, c’est un labyrinthe sans fin. Tu restes dans l’attente ou encore mieux, tu tombes sur un bot ! Ça fait un peu “de l’auto-dérision”, non ? Une plateforme de vente qui te met des bâtons dans les roues. Est-ce qu’ils pensent réellement que ça crée plus de sécurité ou juste plus de difficultés ?
En fait, ça annihile un peu le côté convivial de la plateforme. Au lieu d’échanger les numéros et de discuter directement, on se retrouve à envoyer des messages en mode “je t’envoie un pigeon voyageur” et qui sait quand l’autre va répondre. Pour ma guitare, je suis resté la plupart du temps sur ma faim. J’aurais préféré un appel rapide, un « oui je prends » et hop, terminé !
Quelles alternatives ?
Il y a une lueur d’espoir, pour ceux qui ne veulent pas se battre avec la messagerie. D’autres plateformes, comme Facebook Marketplace ou même Vinted, te permettent d’être beaucoup plus direct. Fini les frais cachés et les attentes interminables. Mais bon, comme tout, ça demande un peu d’adaptation!
- Rester informé des changements de Leboncoin.
- Explorer d’autres sites de petites annonces.
- Essayer d’établir un contact direct en dehors de la plateforme si c’est possible.