Jamilla P.
Les galères pour contacter Shein
Soyons francs, la première fois que j’ai essayé de contacter Shein, j’étais complètement perdu. Je voulais poser une question sur une commande que j’avais faite, mais en cherchant désespérément un numéro de téléphone ou une adresse e-mail, tout ce que j’ai trouvé, c’était un trou noir. C’est un peu fou, non ?
- Aucun numéro de service client : En effet, pas de ligne direct pour crier votre frustration.
- Pas d’e-mail : Alors là, j’ai cherché partout, mais nope, pas d’adresse à envoyer un petit mot.
- Options de contact limitées : Les seuls moyens que j’ai trouvés, c’était le chat en direct, un système de tickets en ligne et Facebook Messenger. Je me sentais comme dans un labyrinthe !
Une expérience pas si simple
La première fois que j’ai utilisé le chat en direct, je pensais que ça allait être rapide. Mais laissez-moi vous dire, j’avais une patience de moine zen… jusqu’à ce que je réalise que je parlais à un robot, et pas à un vrai humain. Il a fallu que je patiente un moment avant qu’une personne prenne le relais !
Et vous savez quoi ? Même avec le système de billetterie, j’ai parfois eu l’impression d’envoyer une bouteille à la mer. J’ai attendu des jours sans réponse, et au bout d’un moment, j’ai commencé à m’inquiéter. Mais enfin, ils finissent par répondre, il me semble que c’est juste une question de temps.
Donc, ma leçon ici : assurez-vous d’utiliser le bon canal quand vous avez besoin de les joindre, et ne soyez pas surpris si la réponse prend du temps. Prendre un peu de recul et respirer avant d’envoyer ce message, ça aide beaucoup. Qui aurait cru que contacter Shein serait un vrai défi ?