Pourquoi mon colis est-il marqué comme livré alors que je ne l’ai pas reçu ?

Un colis marqué comme livré… mais pas chez moi !

Ah, la livraison ! Ce moment tant attendu où on croit enfin qu’un paquet va débarquer à notre porte. Je me souviens d’une fois, j’avais commandé un super gadget pour mon jardin. J’étais là, en train de l’imaginer en train de révolutionner mes paquets de salades, quand je reçois un mail me disant que mon colis était « livré. » Et là, la déception… parce que, devinez quoi ? Rien dans ma boîte aux lettres.

Pourquoi ça arrive ?

• Scan précipité : Parfois, le livreur scanne le colis comme « livré » alors qu’il n’a même pas déposé le paquet. Peut-être était-il pressé de finir sa tournée.
• Voisin bien intentionné : C’est arrivé aussi à des amis. Leur colis a été laissé dans un autre appartement, mais le livreur marquait tout de même comme « livré. » Des fois, ça doit être un vrai casse-tête pour eux !
• Erreur de tracking : Les systèmes de suivi ont leurs bogues. Je me rappelle avoir vu plusieurs fois qu’un même colis était à la fois « en route » et « livré. » Ah, l’angoisse !

Si votre colis est marqué comme livré mais qu’il ne se pointe pas, voici ce que j’ai appris au fil des ans : restez calme. Ça peut être frustrant, je sais, mais il y a certaines étapes à suivre pour récupérer votre précieux paquet.

Que faire ensuite ?

• Vérifiez autour de chez vous : Parfois, il peut être caché derrière une plante ou encore avec votre voisin. Si vous n’osez pas frapper chez eux, juste jeter un œil pourrait faire une énorme différence.
• Contactez le transporteur : Appelez le service client. Les livreurs ont parfois une mémoire improbable. Ils pourraient se souvenir d’où ils l’ont laissé.
• Demandez à votre marchand : S’il n’y a toujours pas de nouvelles, remontez l’information au vendeur. Des fois, ils peuvent refaire une enquête pour retrouver votre colis.

Voilà, finalement, une question que je me posais aussi : “Pourquoi mon colis est-il marqué comme livré ?” Ne perdez pas espoir, il y a de fortes chances que vous finissiez par le retrouver, ou au moins, comprendre ce qui s’est passé.