Jamilla P.
Quand le colis se fait attendre !
Ah, l’angoisse d’attendre un colis Amazon ! Je me souviens d’une fois où j’attendais un super appareil photo pour un voyage. Les jours passaient et toujours aucune livraison à l’horizon. J’étais en mode panique. Vous connaissez ce sentiment, n’est-ce pas ? Alors, comment signaler un colis non reçu sur Amazon ? Je vais vous partager mes petites astuces.
Étapes à suivre pour signaler un colis manquant
- Accédez à la section Vos commandes sur le site ou l’application Amazon.
- Localisez la commande en question. Ça, c’est généralement assez simple.
- Une fois trouvé, cliquez sur Problème avec la commande.
- Vous verrez une liste des problèmes, choisissez celui qui convient. Dans mon cas, c’était « colis non reçu ».
- Cliquez sur Demander un remboursement. Oui, vous avez bien entendu, c’est comme demander un café !
- Saisissez vos commentaires. Ne soyez pas timide ! Personnellement, j’y ai mis combien j’attendais ce colis avec impatience.
- Enfin, cliquez sur Soumettre.
Facile, non ? Mais croyez-moi, il y a eu des hauts et des bas dans tout cela. Une fois, j’avais tellement de colère que j’étais presque sur le point d’envoyer un mail à Jeff Bezos… (je sais, je sais, un peu dramatique !). Mais j’ai appris avec le temps, et ça ne prend pas longtemps pour se faire rembourser.
Petites astuces supplémentaires
Si jamais vous êtes dans la même galère, voici quelques conseils :
- Vérifiez bien l’adresse de livraison. Oui, j’ai fait l’erreur une fois en me trompant d’adresse. Oops !
- Gardez un œil sur le suivi. Parfois, il est marqué comme ‘livré’ alors qu’il est resté coincé chez le voisin.
- Si le besoin est pressant, n’hésitez pas à contacter le service client d’Amazon. Ils sont généralement assez réactifs.
Et surtout, restez zen. C’est juste un colis. Ou peut-être pas… mais ça vaut la peine de garder le sourire !