Jamilla P.
Shein et les retours : Mon expérience
Ah, Shein ! Qui n’a pas entendu parler de cette plateforme de mode à des prix si bas qu’on a parfois l’impression de voler ? Alors, quand il s’agit de rendre des articles, il y a souvent des interrogations qui surgissent. Est-ce que Shein vérifie réellement leurs retours ? Je me souviens d’une fois où j’ai commandé un lot de vêtements pour un évènement spécial. Évidemment, rien ne s’est passé comme prévu.
D’un côté, les articles étaient jolis, mais de l’autre, la taille était complètement à côté de la plaque. J’ai donc décidé de retourner une partie de ma commande, pensant que ça allait être un jeu d’enfant. Mais, je me suis demandé : « Vais-je avoir des ennuis avec le retour ? » Et bien, voici ce que j’ai appris au fur et à mesure de ce processus.
- Vérifiez les étiquettes : Avant d’envoyer votre retour, assurez-vous que tout est bien dans son état d’origine, étiquettes incluses. J’ai oublié une étiquette une fois et j’ai eu des soucis pour me faire rembourser.
- Emballage soigné : Ne négligez pas l’emballage. C’est assez frustrant de penser que les articles retournés pourraient être abîmés par une mauvaise expédition. Quand ça m’est arrivé, Shein a dit qu’ils n’étaient pas responsables des problèmes causés par un mauvais emballage.
- Inspection à l’entrepôt : Sachez que, lorsqu’un article arrive à l’entrepôt, il est inspecté. Ça veut dire que si un vêtement a été porté ou s’il présente des signes de dommage, oubliez le remboursement complet. Une fois, j’ai eu une copine qui a envoyé un jean avec une petite tache de stylos… vous devinez la suite.
Les petits trucs à savoir
En gros, Shein ne plaisante pas avec les retours. Ils semblent vraiment être sérieux sur le fait de renvoyer des articles en bon état. Mais même avec tout ça, j’ai aussi entendu des histoires de personnes qui ont réussi à retourner des articles sans problème. Est-ce que c’est juste moi qui ne fais pas les choses correctement ou est-ce que c’est un peu de chance qui entre en jeu ?
Mon astuce, c’est de toujours garder une copie de l’étiquette de retour et de suivre votre colis. Ça vous évite bien des surprises et vous vous sentez plus serein. Et puis, qui n’aime pas une bonne histoire de retour : moins de suspense que dans une saison de série, mais un suspense tout de même !