Jamilla P.
Pourquoi considérer le téléchargement de photos ?
Alors, laissez-moi vous raconter ma dernière expérience avec SHEIN. Vous savez, là où j’ai vu cette robe incroyable en ligne, mais en la recevant, c’était un vrai désastre. Oui, la taille était complètement déformée, le genre de truc qui fait que tu te demandes si c’est la même robe que celle que tu as commandée !
En général, SHEIN ne requière pas de photo pour les retours. Mais écouter ça, un petit clic sur votre téléphone pour prendre une photo et l’envoyer pendant le processus de retour peut faire une énorme différence. Parfois, il suffit d’un petit coup d’œil pour prouver que ce que vous avez reçu n’est pas ce que vous avez commandé.
- Accélérer le processus : Si vous téléchargez une photo, surtout si vous avez un souci concret comme un défaut ou une taille qui cloche, ça donne plus de poids à votre demande.
- Évitez les tracas : Moins de va-et-vient avec le service client, et ça, c’est toujours un bon point. Parole d’un pro du shopping en ligne !
- Mieux expliquer le problème : Regardez, certains items peuvent avoir l’air parfaits sur le site, mais la réalité… eh bien, c’est autre chose. Une image parle mille mots, vous ne trouvez pas ?
Quand est-ce utile de télécharger des photos ?
Je me souviens d’une autre fois où le blouson que j’avais commandé était tout froissé, comme s’il avait été retrouvé au fond d’un vieux coffre. J’ai pris une photo et je l’ai envoyée. Croyez-moi, le retour a été tellement plus facile. C’était comme si ça leur disait : « Regardez, c’est vraiment un problème ! »
Dans ces cas-là, les photos peuvent vraiment jouer en votre faveur. Parfois, la réponse peut être plus rapide, car il suffit qu’ils vérifient l’image pour voir que le problème n’est pas de votre fait. En gros, si vous rencontrez un souci, ne soyez pas timide, prenez quelques secondes et faites une photo. Ça sauve souvent la mise !
Alors oui, vous pouvez retourner un article sans avoir besoin de téléchargement de photos, mais si vous en avez une preneuse, ça vaut vraiment le coup de l’essayer !