Jamilla P.
Des galères de colis avec Shein
Ah, Shein, ce grand magasin en ligne qui rend la mode si accessible, n’est-ce pas ? J’adore commander là-bas, mais soyons honnêtes, des fois, les colis se perdent comme par magie. Un jour, j’ai passé une commande pleine de vêtements que j’attendais avec impatience. Je ne sais pas vous, mais j’étais tellement excitée, presque comme une enfant attendant Noël. Mais voilà, le jour de la livraison, rien. Pas de colis.
Comment j’ai géré la situation
Je me suis dit que ça devait juste être un retard, ça arrive, vous voyez ? Mais plus les heures passaient, plus l’anxiété montait. Alors, j’ai décidé d’agir. Ça a pris un peu de temps avant que je découvre les étapes à suivre. Si jamais vous êtes dans le même bateau, voici comment j’ai fait :
- Connectez-vous à votre compte SHEIN : C’est simple, n’est-ce pas ? Il suffit de taper ces identifiants.
- Allez dans « Mes commandes » : Vous verrez toutes vos adorables commandes. Trouvez celle qui manque.
- Cliquez sur « Assistance clientèle » : Vous aurez l’option de signaler que le colis n’est pas arrivé. C’est comme un SOS à SHEIN.
Et là, j’ai rempli le petit formulaire pour signaler mon colis manquant. J’ai même mis un petit mot pour expliquer ma situation, pensant que ça pourrait ajouter une touche personnelle. Comme si le service client pouvait ressentir ma frustration, vous voyez ?
Ce que j’ai appris
À partir de cette expérience, j’ai compris l’importance de signaler un colis perdu dès que possible. Non seulement ça aide le service client, mais ça accélère aussi le processus de recherche. Mes amis, ne procrastinez pas là-dessus, croyez-moi.
Après un moment, j’ai reçu un réponse de SHEIN. Ils ont pris cela en main et m’ont proposé un remboursement ou un renvoi du colis. J’étais soulagée, mais aussi un peu frustrée de ne pas avoir osé le faire plus tôt !
Essayer de ne pas stresser dans ces moments-là. Vous aurez probablement un soutien de la part de SHEIN même si ça ne semble pas évident au début. Allez-y mes amis, vous n’êtes pas seuls dans cette aventure de shopping en ligne !