Jamilla P.
Renvoyer un colis Temu : Mon expérience
Ah, le retour des colis ! C’est souvent un casse-tête, non ? Quand j’ai reçu ma première commande de Temu, j’étais super excité. Mais, comme la vie peut parfois être capricieuse, ce que j’ai reçu ne ressemblait pas vraiment à mes attentes. Alors, hop, il fallait renvoyer le colis !
Voici comment je m’y suis pris et ce que j’ai appris sur le processus de retour chez Temu. Je vais te raconter ça step by step, un peu comme si on discutait autour d’un café, okay ?
Étape 1 : Connectez-vous à votre compte
La première étape, c’est de te connecter à ton compte Temu. Franchement, je suis un peu tête en l’air avec les mots de passe, et j’ai dû passer un bon moment à essayer de me souvenir le bon. Mais une fois connecté, ça devient facile. T’as juste à trouver la section « Vos commandes ». C’est comme un petit coffre au trésor que tu dois ouvrir !
Étape 2 : Trouvez la commande
- Une fois que tu es dans « Vos commandes », cherche celle qui te préoccupe. C’est un peu comme chercher une aiguille dans une botte de foin parfois, si t’as plein d’achats !
- Quand tu as trouvé ta commande, clique dessus. Tu verras l’option « Retour/Remboursement ». Bon, à ce stade, je me suis dit que ça allait être un jeu d’enfant, pas vrai ? Eh bien, pas tout à fait !
Étape 3 : Suivez les instructions de retour
Une fois que tu as cliqué sur « Retour/Remboursement », Temu te guide à travers le processus. Tu devrais choisir un motif de retour. J’avais un peu de mal à choisir le bon motif. Entre « Pas ce que j’attendais » et « Mauvaise taille », j’aurais aimé que ce soit un formulaire un peu plus clair, tu sais ?
Après avoir choisi, tu reçois une étiquette de retour. Je l’ai un peu galéré à imprimer, car mon imprimante avait décidé de faire des siennes. Comme si l’univers était contre moi ! Note à moi-même : toujours vérifier l’imprimante avant d’entamer un retour.
Le retour du colis
Ensuite, tu dois renvoyer le colis. Pour moi, j’ai opté pour un point relais près de chez moi. Il y a toujours un peu de stress à chaque fois que je renvoie un colis, peur qu’il se perde en route ! Mais heureusement, tout s’est bien passé, et le remboursement a suivi rapidement.
Et voilà, c’est tout un processus, mais avec un peu de patience, ça se fait sans trop de tracas. Rappelle-toi, si tu as des doutes, le service client de Temu est assez réactif. Peut-être même qu’ils ont des astuces que je n’ai pas découvertes ! Ouais, je garde ça en tête pour le prochain retour, parce que, soyons honnêtes, les erreurs d’achat arrivent à tout le monde.