Jamilla P.
Refuser un colis : Ma petite expérience !
Ah, les colis non désirés, c’est un vrai casse-tête, n’est-ce pas ? J’ai une fois passé des heures à attendre un livre que je n’avais même pas commandé. Quand le livreur a sonné, j’étais tellement surprise que j’ai failli lui dire « Non merci ! » mais ça ne sortait pas. J’ai appris que refuser un colis, c’est vraiment pas si compliqué, mais faut s’y prendre de la bonne façon.
Refuser le colis au moment de la livraison
Si un transporteur arrive chez vous avec un colis, la première chose à faire, c’est de lui dire clairement que vous refusez la livraison. Ça peut sembler un peu gênant au début, mais franchement, il faut juste être direct. Voici quelques trucs que j’ai retenus :
- Exprimez-vous poliment, mais fermement. Un simple « Je refuse ce colis » suffit souvent.
- Si c’est un colis surprise, n’oubliez pas de vérifier si c’est vraiment un colis que vous n’avez pas commandé.
- Conservez un reçu si possible, ça peut être utile si on vous pose des questions plus tard.
Que faire si le colis est au Point Relais ?
Un autre truc qui m’est arrivé, c’était quand je suis allé chercher un colis que je ne voulais plus dans un Point Relais. Généralement, vous pouvez refuser votre colis là aussi. Voici ce que j’ai appris :
- Alertez le personnel que vous refusez le colis dès votre arrivée.
- Gardez un œil sur les délais, car parfois il y a une sorte de temps limite pour signaler un refus.
- Et surtout, ne partez pas avant d’avoir confirmation que votre refus a bien été enregistré.
En gros, la clé est d’être clair et de communiquer. Ça peut être un peu stressant au début, mais une fois que vous aurez essayé, vous verrez que ça n’est pas si terrible. Bon courage !