Jamilla P.
Rendre un vêtement comme un pro
Alors, t’es là, avec ce nouveau top que t’as trépigné d’excitation à la réception, et puis bam ! Tu réalises qu’il est trop petit ou, pire encore, que la couleur est affreuse sur toi. Pas de panique ! J’ai vécu ça et je vais te raconter mon chemin de croix pour faire un retour de vêtement.
Respecter les délais
Tout d’abord, il faut savoir que tu as 14 jours après avoir reçu ton vêtement pour faire ta demande de retour. Ça m’est arrivé une fois de le lâcher juste une journée trop tard ! Apprends de mes erreurs, mets une alarme sur ton téléphone, un post-it sur ton frigo, ce que tu veux, mais n’oublie pas ce délai. Sinon, c’est la galère !
Comment informer le vendeur
- Soit par écrit : Un simple mail peut suffire. Explique que le produit ne te convient pas et indique ton numéro de commande.
- Soit par téléphone : Perso, j’aime bien discuter directement avec quelqu’un. Ça aide à clarifier les choses rapidement, surtout si tu n’es pas sûr des étapes à suivre.
N’oublie pas d’être poli, même si t’es un peu frustré. Ça change tout et peut même rendre l’expérience plus sympa.
Préparer le colis
Ensuite, il faut renvoyer le produit. Fais-le dans son emballage d’origine, ou au moins dans un état correct. Une fois, j’ai fait l’erreur de renvoyer un vêtement sans l’étiquette, et devine quoi ? Remboursement refusé ! Franchement, un vrai casse-tête !
Ah, et un point à ne pas négliger : les frais de retour. La loi dit que c’est à ta charge, alors mets ça dans ton budget. La dernière fois, ça m’a coûter plus cher que le vêtement lui-même. Ça m’a mis un coup au moral, je te jure !
Voilà, c’est un petit guide tout simple pour renvoyer un vêtement. Évite mes erreurs, et tu verras, ça se fera comme une lettre à la poste !