Jamilla P.
Mes Frustrations avec les Colis Manquants
Ah, le fameux moment où tu attends un colis avec impatience, et puis… rien ! J’ai eu ma dose de colis perdus, et je peux te dire que ce n’est pas une expérience agréable. Je me souviens d’une fois où j’avais commandé un nouveau gadget qui devait arriver le vendredi. J’étais prêt pour le week-end, mais le colis n’est jamais arrivé. J’ai passé mon temps à me demander où il pouvait bien être.
Il n’y a rien de plus frustrant que de se rendre compte qu’on doit faire face à ce genre de situation. Dans ces moments-là, je me suis souvent demandé : « Comment faire si mon colis n’est pas arrivé ? ». Alors, j’ai découvert quelques astuces qu’il vaut mieux connaître. Tu peux commencer par vérifier le suivi de ton colis sur le site du transporteur. Ça prend rarement plus de 5 minutes. Mais parfois, les infos peuvent être vagues.
Quelles Options As-tu ?
- Vérifie le Suivi : Regarde les mises à jour de ton colis sur le site de Colissimo. Tu sais, des fois, il peut être « en cours de livraison » sans informar de où il est.
- Écris un Email : Si tu as la patience, envoie un message au service client. Mais, croyez-moi, parfois c’est long et c’est pas toujours efficace.
- Fais un Coup de Téléphone : Plus rapide pour obtenir des réponses. Je te recommande le 3631 pour joindre Colissimo depuis la France. Les horaires sont de 8h30 à 19h du lundi au vendredi, et le samedi de 8h30 à 13h.
Avis de pro : Pendant mon dernier appel, j’ai réussi à parler à une personne très sympa qui était capable d’obtenir des informations que je n’avais pas trouvées sur le site. Parfois, le dialogue humain peut faire toute la différence.
En gros, ne panique pas ! Si ton colis n’est pas arrivé, tu as des options. Tu n’es pas seul, et ça arrive à tout le monde. Je me rappelle qu’il m’a fallu plusieurs essais avant de comprendre comment procéder, mais chaque petite victoire compte, non ? Allez, courage, et j’espère que ton colis arrivera bientôt !