Jamilla P.
Comprendre les problèmes de livraison Shein
Ah, Shein ! Qui n’a jamais succombé à la tentation de ces vêtements tendance à prix défiant toute concurrence ? Mais bon, parfois, les choses ne se passent pas comme prévu. Je me souviens d’une fois où j’ai passé une commande, excité comme un enfant le matin de Noël. J’ai choisi de belles robes pour l’été, mais en attendant, la journée de ma réception se transforme en cauchemar. Pas de colis à l’horizon !
Si vous êtes dans la même situation, vous n’êtes pas seuls. Voici quelques astuces qui m’ont aidé de ne pas perdre la tête :
- Vérifiez le suivi de votre commande : Shein envoie souvent un e-mail avec un numéro de suivi. Connectez-vous sur leur site, entrez ce numéro et voyez où cela en est. Vous seriez surpris par les détails qu’on peut trouver !
- Attendez un peu : Parfois, les retards sont inévitables. Disons 3 à 5 jours supplémentaires, juste au cas où. J’ai dû attendre une fois, et c’était frustrant, mais la patience s’est révélée payante. Mon colis a fini par arriver !
- Contactez le service client de Shein : Si après tout ça, toujours rien, il est temps d’envoyer un message à leur service client. C’est souvent par chat en direct ; c’est assez rapide. Je me souviens avoir eu une réponse en moins de 10 minutes, et ils étaient super sympas.
Que faire si le remboursement tarde ?
Maintenant, si vous avez décidé de demander un remboursement, là encore, ça peut être un peu compliqué. Avec Shein, j’ai constaté que parfois les remboursements mettent plus de temps que prévu. J’ai attendu une fois presque 2 semaines, et je commençais sérieusement à stresser. Franchement, j’ai même pensé que je ne reverrais jamais mon argent.
- Contactez votre banque : Si vous n’avez pas reçu votre remboursement, utilisez le numéro de référence de l’acquéreur que Shein vous a donné et appelez votre banque. Ils peuvent vous donner des infos sur le statut de votre remboursement. C’est comme avoir une petite enquête personnelle !
- Gardez les preuves : Assurez-vous de garder tous les e-mails et confirmations de commande. J’ai fait l’erreur d’effacer trop vite certains messages car je pensais que c’était réglé. Je vous assure, ça ne fait jamais de mal d’avoir des traces.
- Faites-vous entendre : Si vraiment toutes ces étapes ne fonctionnent pas, n’hésitez pas à poster sur leurs réseaux sociaux. Il semble que les marques réagissent souvent plus rapidement lorsque la situation est publique.
Alors, voilà quelques trucs et astuces pour gérer une éventuelle galère de commande chez Shein. Je me souviens d’avoir été super frustré, mais prendre les bonnes mesures m’a bien aidé. Espérons que votre commande arrive rapidement !