Jamilla P.
Colis livré, mais pas reçu ? C’est le stress !
Ah, le moment tant attendu où tu vois que ton colis est « livré », mais il n’est même pas dans ta boîte aux lettres ! Moi aussi, je suis passé par là. Ça fait trop de fois que ça m’est arrivé, et à chaque fois, je me sens comme si je venais de perdre un trésor. Quand ça m’est arrivé la première fois, j’étais super excité, j’avais même prévu de faire un unboxing sur Instagram. Mais voilà, je regarde autour de moi chez moi, rien. Juste le silence irritable du colis qui n’est pas là.
- Vérifie autour de chez toi : Souvent, le livreur laisse le colis à un voisin ou devant la porte sans qu’on s’en rende compte. Ça a été mon cas une fois, le colis était simplement derrière quelques pots de fleurs !
- Regarde le suivi : Parfois, le statut livré peut ne pas être à jour. T’as déjà remarqué ça ? Ça arrive plus souvent qu’on ne le pense. Du genre, ton colis est toujours dans le camion mais le système a déjà mis à jour.
- Contacte le service client : Si tu n’as rien trouvé, c’est le moment de les appeler. Ça peut être frustrant d’attendre au téléphone, mais ils peuvent initier une recherche. Je me souviens avoir été en ligne pendant une éternité, mais finalement, ça valait le coup quand j’ai obtenu une solution.
Éviter les cauchemars de livraison
Un tip que j’ai appris avec le temps : Fais toujours des photos du colis et de l’entrée de ta maison si tu es à l’affût. C’est dingue, mais ça aide beaucoup à prouver qu’un colis n’est pas arrivé. J’ai eu un souci avec une commande, et en montrant les photos au service client, ils ont pris mon cas plus au sérieux.
Et surtout, n’oublie pas de garder toutes tes communications et confirmations de commande. Un petit e-mail peut tout changer. La dernière fois que j’ai dû faire cela, ça m’a aidé à résoudre un malentendu qui était vraiment pénible.
Rappelle-toi que ce n’est pas de ta faute si ça arrive. Des erreurs arrivent, et parfois, il faut juste un peu de patience et de persévérance pour dénouer la situation. On finit tous par voir le bout du tunnel, même si c’est un peu rageant !