Jamilla P.
Envoyer un message via Booking : Pas si compliqué !
Vous savez, au début, je pensais que communiquer avec un client via Booking était un vrai casse-tête. J’étais toujours stressé à l’idée de rater un client, de ne pas pouvoir leur répondre assez vite. Vous vous imaginez ? Les gens veulent souvent des réponses instantanées, et moi, j’étais là, en train de chercher le bouton magique pour envoyer un message. Alors, voici ce que j’ai appris !
Suivez les étapes !
Quand vous avez une réservation, c’est simple comme bonjour. Voici ce que vous devez faire :
- Appuyez sur Réservations dans votre interface.
- Sélectionnez le client que vous souhaitez contacter. Facile !
- Ensuite, regardez en bas de votre écran. Vous devriez voir Messages.
- Il vous suffit de saisir votre message et de l’envoyer. Voilà !
Franchement, je me souviens d’avoir passé des heures à fouiller dans le site alors qu’il suffisait juste d’une minute pour envoyer un message. C’était un moment de pure frustration, vous savez. Mais bon, on apprend, n’est-ce pas ?
Quelques tips de pro
Bon, je ne suis pas un expert, mais j’ai quelques petites astuces à partager. J’ai remarqué que le ton de votre message peut vraiment changer la donne. Écrire quelque chose de simple comme « Bonjour, merci pour votre réservation. » peut mettre les clients à l’aise. Et si vous avez besoin de poser une question, n’hésitez pas à être direct. Plus c’est simple, mieux c’est !
- Personnalisez votre message : Utiliser leur prénom rend le tout plus agréable.
- Soignez la ponctuation : Une bonne ponctuation montre que vous êtes sérieux.
- Ne soyez pas trop formel : Gardez un ton amical. On n’aime pas trop les robots, n’est-ce pas ?
Cela peut sembler bizarre, mais j’ai même déjà eu des clients qui ont répondu simplement parce que j’avais utilisé un emoji. Oui, vous avez bien lu, un simple 😃 a brisé la glace. Ça prouve que parfois les petites choses ont un impact incroyable.
Alors voilà, c’est franchement pas la mer à boire d’envoyer un message via Booking. Une fois que vous avez compris le principe, ça devient un jeu d’enfant. Rappelez-vous juste de toujours rester cordial et de répondre aussi vite que possible, et vous allez voir vos clients apprécier la communication !