Jamilla P.
Comment j’ai trouvé le moyen de contacter Mondial Relay
Alors, laissez-moi vous raconter… La première fois que j’ai eu besoin de contacter Mondial Relay, c’était un dimanche après-midi. J’avais envoyée un colis super important à une amie, et je commençais à m’inquiéter qu’il ne soit pas arrivé, sachant combien les choses pouvaient être lentes parfois. Après avoir fouillé la Toile, j’ai finalement trouvé leur numéro ! Oui, vous avez bien entendu, une petite lumière au bout du tunnel.
Pour ceux qui n’ont jamais eu l’occasion de le faire, vous pouvez les joindre par téléphone au 09 69 32 23 32. C’est un numéro local, donc pas de panique là-dessus. Mais il y a une petite astuce que j’ai apprise en cours de route : si vous les appelez pendant les heures de pointe, attendez-vous à patienter un peu. Je crois que pendant mon premier appel, j’ai attendu presque 10 minutes. Frustrant, non ? Mais ça valait le coup !
Utiliser le formulaire de contact
Un autre moyen que j’ai découvert, c’est leur formulaire de contact en ligne. Je ne sais pas pour vous, mais parfois, j’ai juste envie d’écrire un message tranquille au lieu de passer par la case « appel ». En général, je préfère cela, surtout si je me sens pressé. C’est souvent plus rapide pour poser des questions précises. Vous entrez simplement vos coordonnées et votre message, et hop !
- Rendez-vous sur le site de Mondial Relay.
- Cliquez sur la section « Contactez-nous ».
- Remplissez le formulaire avec vos infos.
Je dois vous avouer, la première fois que j’ai rempli le formulaire, j’avais peur que ça ne serve à rien. Je me suis dit : « Et s’ils ne lisent même pas ça ? » Mais surprise, ils ont répondu rapidement et ont même résolu mon problème de suivi de colis. Un vrai soulagement !
Alors oui, autant passer par le téléphone pour des urgences, mais pour les demandes moins pressantes ? Le formulaire, c’est du bon. N’oubliez pas, la patience est une vertu dans le monde du transport, mais au moins, vous avez le choix !