Jamilla P.
Comment j’ai galéré à joindre le service client Colissimo
Ah, les joies de la livraison ! Je me rappelle d’une fois où j’attendais un colis super important de l’étranger. Le genre de colis qui doit arriver à temps, comme ceux où tu as mis de l’argent ou des cadeaux surprenants. Et là, bam ! Mon suivi me disait que le colis était « en attente d’enlèvement », mais je ne savais absolument pas pourquoi. J’ai donc décidé qu’il était grand temps de contacter le service client de Colissimo. Dans ma tête, c’était facile, mais oh là là, quelle aventure !
Mes péripéties pour joindre Colissimo
Tout d’abord, j’ai commencé par chercher le numéro de téléphone, qui, pour info, est le 0033 810 821 821 si tu es à l’étranger. Là, j’étais confiante. J’ai pris mon courage à deux mains et j’ai composé le numéro. J’étais prête, remplie de détermination, sauf que j’avais oublié que ce service n’est pas dispo le samedi matin. Quelle poisse !
- Tip #1 : N’oublie pas de vérifier les horaires d’ouverture.
- Tip #2 : Aie ton numéro de colis sous la main !
- Tip #3 : Sois prêt à patienter. Les numéros spéciaux peuvent avoir de longues files d’attente.
Une fois que j’ai eu la bonne heure, j’ai à nouveau appelé. Surprise, la hotline est en français ou anglais, c’est pas mal pour ceux qui ne sont pas trop à l’aise avec la langue. Ils t’accueillent avec un message d’automate, et j’ai dû jongler avec le menu pour finalement tomber sur un conseiller. Ouf, victoire !
Anecdote amusante
Alors là, tu ne vas pas y croire. Lorsque j’ai enfin eu quelqu’un au bout du fil, ma connexion a coupé juste après lui avoir donné mon numéro de suivi. Je te jure, la poisse ! J’ai dû rappeler et expliquer toute l’histoire encore une fois. C’était un peu frustrant, mais finalement j’ai eu toutes mes réponses.
Si tu veux éviter ce genre de galères, fais comme moi et note tout ce que tu dois dire et demander avant d’appeler. Ça te sauvera vraiment du stress !