Jamilla P.
La première étape pour poser une question sur Shein
Ah, Shein! Qui n’a jamais cliqué un peu trop sur le site en se disant que c’était juste pour admirer les vêtements ? Personnellement, j’ai passé des heures à faire défiler les pages, mais un jour, il a fallu que je soumette une question. Alors, je me souviens encore de ma première expérience ; c’était un peu chaotique, mais bon, on apprend! Voilà ce que vous faites en premier.
Tout d’abord, faut se connecter à votre compte Shein. C’est plutôt simple, vous entrez vos identifiants et hop, vous êtes dans l’app. Maintenant, si vous avez oublié votre mot de passe, ne paniquez pas, j’y suis également passé ! Ils ont un système de récupération assez pratique. Après ça, vous voilà prêt à partir!
Sélectionnez le bon article et la raison de votre question
Une fois connecté, choisissez l’article sur lequel vous avez des doutes ou des questions. J’ai déjà sélectionné un joli vêtement, puis j’ai eu un moment de doute sur sa taille, est-ce que ça m’allait vraiment? Les photos nous trompent parfois ! Il faut le bien choisir. Ensuite, il y a une option où vous pouvez préciser la raison de votre question. J’ai adoré cette partie, parce qu’elle est très claire. Elle vous guide vraiment.
- Modifier une commande ? Check !
- Des questions sur la qualité ? Double-check !
- Ou juste une question bête, comme : « Pourquoi ai-je commandé cela en M alors que je fais du S ? »
Après avoir sélectionné tout ça, vous envoyez votre demande. Un peu de suspense, mais croyez-moi, ils répondent assez vite. J’en ai toujours eu de bons retours, sauf cette fois où j’avais oublié d’inclure mon numéro de commande. Petit rappel: attention aux détails!