Jamilla P.
Mon expérience avec Shein
Ah, Shein ! Qui n’a jamais craqué pour leurs vêtements à la mode à prix abordables ? Mais parfois, les choses ne se passent pas comme prévu. Je me souviens d’une fois où j’ai commandé un super ensemble que j’attendais avec impatience. Mais voilà, la commande n’est jamais arrivée. Pas de boîte à ma porte, juste le silence… très frustrant !
- Je me suis dit : « Ok, respire, il y a une solution. »
- Tout d’abord, j’ai commencé par me connecter à mon compte Shein, ce qui semblait être une première étape simple.
- Ensuite, j’ai cliqué sur l’onglet « Retourner des produits » dans la section « Mes commandes ».
Comment faire sa demande de remboursement
Sur cette page, il faut choisir le produit que tu souhaites retourner. C’est là que ça devient intéressant ! J’ai dû expliquer pourquoi je voulais un remboursement. Dans mon cas, c’était simple, j’ai juste écrit « article non reçu ».
Assurez-vous aussi de garder un œil sur votre e-mail. En fait, ils m’ont demandé plus de détails via un e-mail, genre une petite enquête sur la commande. J’étais là, en train de me dire « Pourquoi c’est si compliqué ? » Mais après avoir répondu, j’ai finalement eu mon remboursement. Ouf !
- Le conseil que j’aimerais donner : Vérifiez bien aussi vos spams, parfois les e-mails se cachent là-dedans.
- Et n’oubliez pas de garder un œil sur le délai de remboursement, ça peut prendre un peu de temps.
Si vous avez des questions pendant ce processus, le service client est plutôt réactif. Mais, pas de panique, parfois ça prend un peu de temps, juste comme un bon vieux suspense.