Jamilla P.
Vérifiez l’adresse de livraison
Ah, l’angoisse d’attendre un colis qui n’arrive jamais. J’y suis déjà passé, croyez-moi. Dans un de mes moments les plus frustrants, j’avais commandé une super paire de chaussures pour un événement spécial. Je m’imaginais déjà en train de les porter, mais au lieu de ça, j’ai reçu un e-mail m’informant que la livraison était en « cours ». Du coup, ma première étape a été de vérifier l’adresse que j’avais fournie. Ça peut sembler basique, mais croyez-moi, c’est super important !
- Revoyez la confirmation de commande.
- Assurez-vous que l’adresse soit correcte, sans fautes de frappe.
- Vérifiez aussi si la maison ou l’appartement avait des spécificités de livraison (comme un code d’accès).
Contactez le vendeur
Une fois que vous êtes sûr que l’adresse est correcte, il est temps d’entrer en contact avec le vendeur. Quand j’ai fait ça, je me suis senti un peu gêné, mais la plupart des vendeurs sont ici pour vous aider. Expliquez bien votre situation. Du genre : “Salut, j’ai commandé des chaussures mais je ne les ai toujours pas reçues. Pouvez-vous m’aider ?” Vous verrez, ils sont souvent réactifs !
Parfois, le vendeur peut dire qu’il a déjà livré le colis. Si cela arrive, demandez-lui où il prétend l’avoir livré. Ça peut mener à des situations cocasses, comme un voisin qui a reçu votre colis par erreur. Si tout ça échoue, vous pouvez demander une nouvelle livraison. J’ai déjà réussi à faire renvoyer un colis qui avait été mal envoyé, et croyez-moi, la sensation de victoire était immense !
Pensez au remboursement
Enfin, si vraiment votre commande ne peut pas être retrouvée, renseignez-vous sur les options de remboursement. Certains vendeurs offrent cette possibilité, mais ça dépend souvent de leurs politiques. J’étais une fois dans une situation où le vendeur m’a proposé un remboursement après avoir prouvé qu’il ne pouvait pas retrouver mon colis. C’était un vrai soulagement !
En résumé, garder son calme et suivre ces étapes peut faire toute la différence. Ne laissez pas un colis perdu vous stresser trop longtemps !