Jamilla P.
Est-ce vraiment un souci courant ?
Alors, tu sais, généralement, on pense qu’Amazon, c’est le grand maître de la livraison. Mais devine quoi ? C’est pas toujours parfait ! Oui, selon une étude de C+R, environ 36 % des Américains ont fait face à des problèmes de vol de colis. Ça fait froid dans le dos, non ? En somme, ça veut dire que presque un tiers des gens ont subi une forme de perte, ce qui n’est pas très rassurant. Laisse-moi te narrer une petite anecdote. Une fois, j’avais commandé cet appareil photo super stylé pour un projet. J’étais trop excité ! Le tracking m’a dit qu’il avait été livré, mais je ne voyais rien devant ma porte. Alors là, commence la panique. J’ai vérifié deux fois, j’ai même demandé à mon voisin si un livreur bizarre avait déposé un paquet chez lui. Résultat ? Rien du tout. Je suis donc parti à la quête du saint Graal: un remboursement.
Que faire si ton colis se fait la malle ?
Si tu te retrouves dans cette situation, voici quelques étapes que j’ai apprises sur le tas :
- Checke la notification de livraison : Parfois, c’est juste un petit malentendu. Regarde bien où le colis devrait être. S’il est censé être derrière une plante ou dans un coin, fouille bien.
- Regarde chez tes voisins : Tu pourrais avoir un voisin sympa qui a pris ton paquet par erreur (ou pas!). Prépare quelques biscuits si ça peut t’aider à leur faire un petit sourire avant de demander!
- Contacte Amazon : Ils sont généralement assez bons dans ce domaine. Au téléphone, il m’a fallu une minute pour expliquer ma situation, et j’ai obtenu un remboursement sans trop de souci.
- Signale le vol : S’il s’avère que ton colis est bel et bien volé, il faut le signaler. Ça peut paraître lourd, mais c’est important pour que d’autres victimes soient prises en compte.
Il faut aussi se rappeler que certains livreurs, dans le rush, oublient des colis dans leur camion ou au mauvais endroit. C’est pas la faute d’Amazon en soi, mais un embouteillage de livraisons. Bien que ça soit frustrant quand on perd un colis, c’est bien de savoir que tu as des options. Des fois, en se fâchant ou en se rendant dingue, on peut perdre plus de temps que nécessaire. Alors, reste zen, et suis ces conseils, et qui sait, peut-être ton paquet se trouvera juste quelques maisons plus loin. Ah, la technologie… mais l’humain, on en aura toujours besoin !