Jamilla P.
Contacter Amazon pour un remboursement : mon expérience
Alors, tu es dans cette situation… tu as commandé quelque chose sur Amazon, et c’est pas tout à fait ce à quoi tu t’attendais, n’est-ce pas ? Je me souviens d’une fois où j’ai acheté un super gadget de cuisine qui s’est avéré être un vrai flop. La couleur était complètement différente de l’image, et il n’a même pas fonctionné comme prévu. Bref, j’ai dû contacter Amazon pour un remboursement. Franchement, j’avais un peu peur de me lancer dans ce processus. Je me disais, « Oh non, encore un de ces systèmes automatisés ! »
Les différentes façons de joindre Amazon
Alors, au lieu de paniquer, je me suis armé de patience et j’ai pris mon téléphone. Voici où ça devient vraiment intéressant ! Voici les options :
- Le numéro de téléphone, 1-888-280-4331, est disponible 24/7. Ouais, n’importe quand !
- Ils préfèrent le système automatisé, ce qui peut être un peu frustrant au début. Je pensais vraiment que j’allais parler à un robot à chaque fois que j’appelais. Mais, quand tu restes un peu, tu vas finir par avoir un vrai humain.
- Tu peux aussi passer par leur site, dans la section « Aide » et le processus est relativement simple. C’est super pratique quand tu ne veux pas au téléphone à chaque minute !
J’ai fini par appeler, attendu un peu, et la voix humaine est enfin arrivée, et crois-moi, c’était un soulagement ! J’ai décrit ma situation, un peu hésitant au début, mais je me suis rendu compte que ces agents sont généralement hyper compréhensifs. J’ai tout de suite obtenu les instructions pour procéder au remboursement. C’était plutôt rapide une fois que j’étais en ligne avec eux.
Les erreurs à éviter
Une chose que je trouvais frustrante, c’est quand je fermais les fenêtres de chat ou d’appel en pensant que tout était résolu, mais ensuite je réalisais que j’avais oublié de vérifier le statut de mon remboursement. Donc, n’oublie jamais de suivre ton dossier, cela peut éviter pas mal de stress !
À votre tour de prendre les choses en main lors de votre prochaine demande de remboursement – je suis sûr que vous vous en sortirez aussi bien que moi, si pas mieux.